IBM 마이크 길픽스 부사장 “팬데믹 시대, 자동화는 더욱 중요해졌다”

[산업일보]
기업의 디지털 전환(Digital Transformation)이 4차 산업혁명 시대와 코로나19 팬데믹을 맞이하면서 과거보다 그 속도에 박차를 가하고 있다. 그러나 기업이 생각하는 만큼 빠른 속도로 디지털 전환을 이루기 위해서는 자동화 기술이 뒷받침돼야 한다는 주장이 제기됐다.

한국IBM은 12일 ‘IBM 인공지능(AI) 자동화 비즈니스 전략 온라인 기자 간담회’를 열고 글로벌 및 국내 AI 자동화 시장 전략 및 주요 솔루션과 국내 기업 도입 사례 등을 발표했다.


이날 간담회에 참석한 IBM AI 자동화 비즈니스 글로벌 총괄 마이크 길픽스(Mike Gilfix) 부사장은 최근 발표된 맥킨지 조사를 인용해 2020년 기업들이 비즈니스 채널의 디지털화를 위해 노력한 양이 지난 10년 동안 진행된 노력의 양과 비슷한 점을 언급하며 “2020년 기업의 디지털 전환에 대한 수요가 폭증하게 된 이유는 코로나19 팬데믹의 영향”이라고 했다.

마이크 부사장은 대부분 디지털 전환이 기업의 경쟁력을 좌우한다는 것을 인지하고 있지만, ▲부서 간 단절된 운영 ▲비효율적인 프로세스 및 기술 ▲IT 복잡성 등의 이유로 인해 여전히 많은 기업들이 디지털 전환에 속도를 내지 못하고 있다고 지적했다.

그는 기업이 해당 문제들을 극복하고, 완전한 디지털 전환을 이루기 위해서는 ▲비즈니스 자동화 ▲통합 ▲IT 자동화 등 ‘자동화’에 집중해 전략을 세워야 할 필요성이 있다고 말했다.

비즈니스에서 중요한 영역들이 통합되고, 다양한 이들에게 맞춤형 서비스를 제공해줄 수 있는 해결책이 바로 ‘자동화 기술’이라는 주장이다.

마이크 부사장은 “하이브리드 클라우드 환경전반에서 사용 가능한 자동화 기술인 IBM 클라우드 팩은 비즈니스의 새로운 요구에 맞게 IT 업무를 도와주고, 기업 내 상호연결로 통합이 이뤄질 수 있게 한다”고 말했다.

또한, AI 자동화 소프트웨어 세트를 더욱 개선하기 위해 RPA 스타트업인 WDG Automation 등 여러 소프트웨어 기업들과 인수합병 및 파트너십을 맺어 AI 기반 자동화 비즈니스를 확장해 가고 있다고 덧붙였다.

“팬데믹 시대에 자동화는 더욱 중요해졌다”고 강조한 마이크 부사장은 “IT 역량이 부족한 기업일지라도 자동화를 도입하면 전보다 비즈니스와 IT 운영을 효율적으로 할 수 있다. 작은 부분부터 자동화를 적용해 데이터가 쌓이면서 고도화하는 방식으로 확장해가면 된다”고 말했다.