로크웰 오토메이션, 신제품 라이프사이클IQ™ 서비스 출시

[산업일보]
기업들이 디지털 시대에 더 빠르게 혁신하고 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원하기 위해 자사의 서비스와 솔루션 제품들을 진화시키고 있는 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation)이 새로운 브랜드인 라이프사이클IQ 서비스 (LifecycleIQ Services)를 출시한다고 밝혔다.

이 서비스는 고객들이 로크웰 오토메이션의 기술 및 고도로 숙련된 전문가들과 협력해 성능을 개선하고 산업 가치 사슬 전반에 걸쳐 가능한 것을 재고할 수 있도록 도와준다.


라이프사이클 서비스는 디지털 기술과 광범위한 인적 노하우를 결합해, 기업들이 자신들의 비즈니스 사이클에 있는 모든 지점에서 더 민첩하게 작업할 수 있도록 지원한다. 이 서비스를 통해 기업들은 그린필드 및 브라운필드 시설의 설계, 운영 및 유지보수 단계에서 커넥티드 엔터프라이즈로서의 역량을 실현하도록 지원할 수 있다.

로크웰 오토메이션 라이프사이클 서비스 담당 수석부사장인 프랭크 쿨라세비치(Frank Kulaszewicz)는 "라이프사이클IQ 서비스는 기업들이 문제를 해결할 뿐만 아니라 생산의 새로운 가능성을 발견하고 이를 현실로 전환할 수 있도록 지원하는 보다 친밀한 고객 참여 모델을 만든다"면서 "우리는 기업들이 제품, 프로세스와 공장 라이프사이클의 모든 지점에서 생산성, 안전 및 보안성을 높이도록 지원하는 다양하고 폭넓은 서비스를 제공하기 위해 투자하고 있다"고 말했다.

로크웰 오토메이션 아시아태평양 지역 솔루션 및 서비스 담당 선임이사 인바바난 라티남(Inbavanan Rathinam)은 "아시아태평양 지역의 많은 산업 제조 업체들이 직면하는 주요한 과제는 '어떻게 하면 기존의 장비와 기계를 연속성을 가지고 원활하게 통합하면서도 스마트 제조 기술을 빠르게 적용할 수 있는가'이다"라며 "라이프사이클IQ 서비스는 충족되지 않는 요구사항을 전체적으로 해결할 수 있도록 지원한다. 또 기업들이 인프라와 프로세스 모두에서 민첩성과 유연성을 확보하게 함으로써 미래에 대비할 수 있게 해주는 서비스"라고 말했다.

이어 "지속 가능한 운영에 대한 관심이 증가함에 따라 효율성 향상은 지역 내 모든 부문에 걸쳐 기업에 더 중요해지고 있다"며 "라이프사이클IQ 서비스는 고객들이 공장의 설계에서부터 안전한 운영에 이르는 모든 단계에서 더 나은 계획을 수립하고 서비스할 수 있도록 해주는 한편 에너지 사용 및 낭비를 줄이며, 생산량을 늘릴 수 있도록 해준다"라고 말했다.

로크웰이 밝힌 바에 따르면, 산업 제조업체들은 라이프사이클IQ서비스를 사용함으로써 다음과 같은 결과를 얻을 수 있다.

디지털 트랜스포메이션을 통한 더 많은 가치 창출

디지털 정책은 기업들이 어떤 조치를 해야 하고 어디에서 시작해야 하는지를 알지 못하기 때문에 어려움을 겪을 수 있다. 라이프사이클IQ 서비스를 활용하면 제조 기업들은 디지털 정책을 전략적으로 계획, 구현 및 확장할 수 있도록 지원받을 수 있다. 지원 작업은 전략 목표를 정의하고, 활용 대상을 결정하며 비즈니스 가치를 수치화하는 것부터 시작한다.

종합적인 사이버 보안 지원을 통한 리스크 감소

사이버 보안은 오늘날 최우선 과제이지만, 정보 및 운영 기술(IT/OT)과 보안 지식을 모두 갖춘 전문가들을 보유하고 있는 기업은 거의 없다. 로크웰 오토메이션은 IT/OT 환경에서 발생하는 복잡한 보안 문제를 해결할 수 있는 자사만의 역량을 갖추고 있다. 또한, OT 환경과 그 환경이 IT와 어떻게 인터페이스 되는지를 잘 이해하고 있으며 업계의 보안 표준을 준수한다.

라이프사이클IQ 서비스는 기업들이 사이버보안 정책을 사전에 채택해 사건이 일어나기 전과 후 등 연속적인 과정에서 전체 사이버 공격에 대처할 수 있도록 지원한다. 또한, 점점 더 많은 기업이 OEM과 같은 원격 작업 근로자 및 파트너사에 공장을 연결함에 따라, 로크웰 오토메이션은 안전한 원격 접속 및 보안 상태 평가 서비스를 통해 이러한 연결된 기업들을 보호할 수 있도록 지원한다.

인력 지원 개선

기업들은 세계적인 보건 문제와 숙련된 근로자들의 은퇴에 따른 기술 인력 부족 사태, 그리고 신기술의 유입 등과 싸우고 있다. 이에 따라 근로자들을 지원하는 새로운 방법이 필요하다. 또한 IIoT 기술을 최대한 활용하기 위한 인력 지원도 필요하다.

라이프사이클IQ 서비스는 기업들이 니즈를 평가하고, 우선 순위를 결정하며 인력 개발 프로그램을 수립함으로써 고유한 인력 문제와 격차를 해결할 수 있도록 지원한다. 로크웰 오토메이션은 또한 원격 지원 기술과 증강 현실 기술을 활용하여 기업들이 지원 엔지니어들과 작업하고, 가상 교육을 통해 기술력을 강화해 공장에 사람들을 보내지 않고도 안전 및 보안 서비스를 제공하도록 지원한다.

라이프사이클IQ 서비스는 고객 경험을 향상시키기 위해 하나의 계약으로 여러 서비스를 받을 수 있는 새로운 방식을 도입하고 있다. 기업들은 통합 서비스 계약을 통해 연중 24시간 제공되는 기술 지원, 수리 서비스, 보고서 및 분석 결과, 현장 서비스 등을 받을 수 있다.