[산업일보]
“택배 왔습니다” 이 보다 반가운 말이 또 있을까. 며칠을 고심해 고른 원피스가 도착한 날 혹은 엄마의 정성이 가득한 택배 상자를 받아 든 날은 행복 그 자체다. 하지만 어느 순간부터 택배기사님의 방문이 두려워지기 시작했다. 잊을 만하면 택배기사를 사칭한 각종 여성 상대 범죄가 뉴스에 오르내리고, 퇴근 후 문 앞에 아무렇게나 방치된 택배 상자를 마주하는 일이 잦아지면서부터다.

지난 한 해 우리나라에서 배송된 택배 건수는 ‘20억 4,666만 개’에 달한다. 이를 경제활동인구로 환산하면, 1인당 76개의 택배를 받은 셈이다. 이제 택배는 우리 삶의 일부가 되었지만 문제는 증가하는 택배 물량과 반비례해 택배 서비스의 퀄리티는 한 없이 추락하고 있다는 점이다.

특히, 내가 살고 있는 곳이 아파트가 아니라 연립이나 다세대라면 택배 분실이나 도난쯤은 감수해야 할 리스크가 된지 오래다. 1~2인 가구도 마찬가지다. 택배 배송이 이루어지는 낮 시간에는 대부분 집을 비우다 보니 고가의 물건을 주문할 때는 택배 이용이 망설여질 지경이다. 또한 여성 가구라면 이러한 서비스에 대한 불편함에 더해 불안까지 감당해야 한다.

지난 18일부터 다음 스토리펀딩 채널을 통해 택배 서비스와 택배기사들의 처우 문제를 위한 해결방안을 함께 고민하고 있는 ‘도어맨택배’가 1~인 가구와 여성 가구를 중심으로 호응을 얻고 있는 이유도 여기서 찾아볼 수 있다.

물류 스타트업 ㈜도어맨로지스(대표 이승원)의 On-demands(맞춤형, O2O) 택배 대리수령/배송 서비스 ‘도어맨택배’는 부재 중 고객을 대신해 택배를 대리수령하고, 이를 원하는 시간에 맞춰 전달해주는 서비스를 기본으로 제공한다. 또한 택배 반품/발송 대행 서비스, 생수와 휴지, 건전기 등 생필품을 배송비 없이 저렴하게 판매하는 서비스도 진행 중이다.

도어맨택배 이승원 대표는 “도어맨택배는 택배 이용에 불편함을 겪어왔던 소비자는 물론 열악한 환경 속에서 근무하는 택배기사와의 상생을 모색하기 위한 아이디어에서 출발했다”며 “고객에게는 합리적인 이용료를 바탕으로 한층 효율적이고 안전한 택배서비스를 제공하는 한편, 과도한 업무 속에서 각종 분실 민원, 불편 민원에 시달려야 하는 택배기사 분들의 근무환경 개선에도 기여할 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다.

이용 방법도 간편하다. ‘도어맨택배’의 모든 서비스는 모바일 앱을 통해 선택이 가능하며, 택배뿐 아니라 세탁물, 마트 구매 물품 대리수령도 가능하다. 요금 역시 건별 2,500원으로 합리적이며 10회 이용권이나 월정액 서비스를 이용하면 더욱 저렴하게 이용할 수 있다.

5월 18일부터 3개월간 진행하는 도어맨택배 다음 스토리펀딩에서는 도어맨택배가 추구하는 사업 가치 및 서비스에 대한 다양한 이야기도 함께 만나볼 수 있다.

한편 도어맨로지스는 2017년 SBA 채용지원사업에 선정되어 홍보, 인재매칭, 교육지원 등을 지원받을 예정이다. 서울산업진흥원이 진행하는 SBA 채용지원사업은 중소기업의 경쟁력 강화를 위해 홍보, 인건비 지원, 교육 지원 등 인재채용에 필요한 각 프로세스들을 지원하는 사업이다.